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[ऑर्डर से डिलीवरी तक का प्रवाह 🚚]
चरण 1. उत्पाद की व्यवस्था करना (ऑर्डर देने के 10 से 20 व्यावसायिक दिन बाद)
भुगतान की पुष्टि के बाद, आपका ऑर्डर अगले कार्यदिवस पर निर्माता को भेज दिया जाएगा।
→ चूंकि हमारे उत्पाद उच्चतम गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए ऑर्डर के अनुसार बनाए जाते हैं, इसलिए डिजाइन और सामग्री की उपलब्धता के आधार पर विनिर्माण प्रक्रिया में लगभग 7-14 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
→ उत्पादन पूरा हो जाने पर, हम प्रत्येक वस्तु का निरीक्षण करेंगे, उसे सावधानीपूर्वक पैक करेंगे, और शिपमेंट के लिए तैयार करेंगे।
चरण 2. विदेश से आपके देश में शिपिंग (ऑर्डर करने के 15 से 25 व्यावसायिक दिन बाद)
एक बार आपका ऑर्डर तैयार हो जाने पर, इसे अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स के माध्यम से हमारे विदेशी गोदाम से भेज दिया जाएगा।
→ हवाई परिवहन में 5-10 कार्यदिवस लगेंगे, उसके बाद आपके देश में सीमा शुल्क निकासी होगी।
→ सीमा शुल्क निकासी के बाद, आपका ऑर्डर अंतिम प्रसंस्करण के लिए स्थानीय वितरण केंद्र में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।
चरण 3. स्थानीय कूरियर द्वारा घरेलू डिलीवरी (ऑर्डर करने के 18 से 30 व्यावसायिक दिन बाद)
→ एक बार कस्टम्स द्वारा मंजूरी मिलने के बाद, आपका ऑर्डर अंतिम डिलीवरी के लिए स्थानीय कूरियर को सौंप दिया जाएगा, आमतौर पर 3-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर, जो आपके स्थान और स्थानीय शिपिंग स्थितियों पर निर्भर करता है।
📢 महत्वपूर्ण नोट्स:
• सभी उत्पाद सावधानीपूर्वक ऑर्डर के अनुसार बनाए जाते हैं, जिससे प्रीमियम शिल्प कौशल और गुणवत्ता सुनिश्चित होती है।
• प्रसंस्करण समय उत्पाद की जटिलता, सामग्री स्रोत और ऑर्डर की मात्रा के आधार पर भिन्न हो सकता है।
• सप्ताहांत और सार्वजनिक अवकाश गैर-व्यावसायिक दिन होते हैं, और इन दिनों में ऑर्डर प्रोसेसिंग या शिपिंग नहीं होगी।
• उच्च मांग या अप्रत्याशित रसद देरी के मामले में, अनुमानित डिलीवरी समय थोड़ा बढ़ाया जा सकता है।
[मुझे ट्रैकिंग नंबर कहां मिल सकता है?]
एक बार आपका ऑर्डर भेज दिया गया तो आपके पंजीकृत ईमेल पर एक ट्रैकिंग नंबर भेजा जाएगा।
[मेरा आर्डर कब तक भेज दिया जाएगा?]
आपका ऑर्डर उत्पादन पूरा होने और गुणवत्ता निरीक्षण में सफल होने के बाद भेज दिया जाएगा।
• मानक प्रसंस्करण समय: 7-14 व्यावसायिक दिन (उत्पाद जटिलता के अनुसार भिन्न होता है)।
• शिपिंग और सीमा शुल्क निकासी: 5-10 व्यावसायिक दिन।
[ऑर्डर की स्थिति “डिलीवर” दिखाती है, लेकिन मुझे अभी तक यह प्राप्त नहीं हुआ है।]
यदि आपकी ट्रैकिंग स्थिति "डिलीवर" दिखाती है लेकिन आपको अपना पैकेज प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से info a.w_0308@icloud.com पर संपर्क करें।
[क्या मुझे सीमा शुल्क या कर का भुगतान करना होगा?]
सीमा शुल्क देश के अनुसार अलग-अलग होते हैं और खरीदार की ज़िम्मेदारी होती है। यदि आवश्यक हो, तो कृपया विवरण के लिए अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें।
[डिलीवरी विफलता/प्रेषक को वापसी/परित्यक्त पैकेज]
यदि कोई पैकेज गलत शिपिंग पता या संपर्क जानकारी के कारण वितरित नहीं किया जा सकता है, तो उसे आपके खर्च पर वापस कर दिया जाएगा।
• यदि डिलीवरी के समय प्राप्तकर्ता उपलब्ध नहीं है, तो पैकेज को कूरियर की स्थानीय सुविधा पर पिक-अप के लिए रखा जाएगा।
• पैकेज एकत्र न करने पर उसे हमें वापस कर दिया जाएगा, तथा वापसी शिपिंग और शुल्क की सभी लागतें रिफंड राशि से काट ली जाएंगी।
• 30 दिनों तक बिना दावा किए छोड़े गए पैकेजों का निपटान कर दिया जाएगा, तथा कोई रिफंड या प्रतिस्थापन जारी नहीं किया जाएगा।
・वीज़ा / मास्टरकार्ड / जेसीबी
・एप्पल पे
*भुगतान विधि के आधार पर, उत्पाद के पहुँचने से पहले भुगतान किया जा सकता है। कृपया खरीदारी से पहले उत्पाद के आगमन समय और भुगतान विधि की समय सीमा पर विचार करें। यहाँ भुगतान की समय सीमा बढ़ाना संभव नहीं है।
हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उत्पादों का गहन निरीक्षण करते हैं कि हम अपने ग्राहकों को वास्तविक उत्पाद प्रदान करें।
यदि किसी उत्पाद में कोई खराबी हो तो हम उसे तुरंत बदल देंगे।
कृपया निम्नलिखित जानकारी तैयार करें और हमसे stepblockstore@gmail.com पर संपर्क करें
・ऑर्डर संख्या # (ऑर्डर पूरा होने के ईमेल में सूचीबद्ध)
·प्रोडक्ट का नाम
- पैकेजिंग बैग से जुड़ा बारकोड वाला उत्पाद लेबल स्टिकर
・एक दोषपूर्ण भाग की छवि
- उत्पाद चित्र जो दर्शाते हैं कि टैग संलग्न है